Voor een gereserveerde tafel heb je ruimte vrijgehouden en de voorbereiding gedaan. Als de gasten vervolgens wegblijven, merk je dat in de hele dienst. Happr geeft je hulpmiddelen om de afspraak duidelijk te maken, gasten te herinneren en waar nodig een aanbetaling te vragen.
In een bevestiging staan de datum, het tijdstip en het aantal personen waarvoor is gereserveerd. Met een herinnering komt de afspraak voor het bezoek nog een keer voorbij. Stel de communicatie zo in dat een gast weet wat er is afgesproken en waar die met een wijziging terechtkan.
Voor een groot gezelschap of een bijzonder menu maak je soms extra kosten vooraf. In Happr kun je aanbetalingsregels instellen, bijvoorbeeld op basis van groepsgrootte of service. Je bepaalt zelf voor welke reserveringen je die afspraak met de gast wilt maken.
Verschijnt een gast niet, dan kun je de reservering als no-show vastleggen. Die registratie helpt om later terug te zien wat er is gebeurd. Het geeft ook context als dezelfde gast opnieuw boekt en je eerst even contact wilt opnemen.
Nee. Een bevestiging, herinnering of aanbetaling verandert niets aan het feit dat een gast zelf moet komen. Deze middelen helpen je wel om de afspraak duidelijk vast te leggen en vooraf onder de aandacht te brengen.
Ja. Happr heeft aanbetalingsregels waarmee je kunt bepalen wanneer een betaling nodig is, bijvoorbeeld voor een specifieke service of vanaf een bepaalde groepsgrootte. Daarvoor moet ook de betaalvoorziening voor je restaurant zijn ingericht.
Nee. Je kunt bevestigingen en herinneringen gebruiken zonder een aanbetaling te vragen. Zo kies je zelf welke afspraken passen bij je restaurant en het soort reservering.
